金融業
タッチポイント ×パナソニックのIoTソリューション＆サービスで、金融業界における経営課題や店舗の利益拡大に貢献します。
パナソニックの金融ソリューションとは？
社会的背景から将来の見通し話、トップ共創、現場共創で日本の新しい金融サービスをお客様とともに
現在の社会において、ライフスタイルや価値観の変化（人生100年時代、ダイバーシティ）、地域企業の価値変化（後継問題、地域ブランディング）、他業種の金融サービス参入など、金融業界を取り巻く環境は激しく変化しており、お客様の意識や行動も変わりつつあります。
そうした中にあって、お客様と直に接する金融機関店舗では、各種の相談業務を行うことや、リテール向けのセールスを強化していることから、接客やサービスの向上に力を入れ、顧客接点の拡充を積極的に進めています。 パナソニックでは、タッチポイント X パナソニックのIoTソリューション＆サービスで、お客様とのパートナーシップをより一層強化し、ともに課題を解決するビジネスパートナーとして、日本の新しい金融サービスをお客様と共につくりこれまで以上に金融業界における経営課題や店舗の利益拡大に貢献していきます。
ソリューション
業務プロセス改善
来店されたお客様と本部のオペレータをつなぐ遠隔コミュニケーション
次世代リモート相談システム「シェアコン」
- 対面式の遠隔相談で、接客サービス形態・働き方の革新を実現します。
- オペレータ側に各種操作機能（音量調整、画面切替、スキャナ・ICカードリーダー制御、資料共有等）を集約しており、 相談中にお客様が操作することは無く、金融商品の複雑な内容も分かりやすく訴求できます。
- 本人確認に関わる支援等の金融業務に必要な機能を、直感的に操作しやすい画面でご提供しており、オペレータにかかる負担を抑えられます。
- 金融フロント業務のペーパーレス化、省コスト化、無人店舗化に貢献します。
DX推進
受付・案内・接客業務のDX化
受付・案内・接客業務を AI対話 ＆ リモート対話のハイブリッド サービスでデジタルトランスフォーメーションを実現。
導入事例
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